Mode d'emploi

Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, d’ajouter les produits souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de validation de commande et de paiement.
Simple, rapide et 100 % en ligne.

Nous proposons :

• La livraison à domicile (au Luxembourg)
• Le retrait en point de collecte
• Le retrait en magasin (si disponible)

Retrouvez la liste complète de nos points de retrait ici : Voir les points de collecte (lien à adapter selon votre site)

Les délais varient entre 1 et 3 jours ouvrés selon votre localisation.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est prête à être expédiée.

Nos livraisons sont actuellement limitées au Luxembourg.

Oui ! Nous privilégions au maximum les produits issus de l’agriculture locale et/ou biologique.
Chaque fiche produit indique clairement son origine, ses labels et sa méthode de production.

Absolument. La majorité de nos produits sont vendus au poids pour limiter les emballages superflus et favoriser une consommation responsable.
Il est également possible de commander en plus grande quantité sur demande.
N'hésitez pas à nous contacter !

Nous utilisons principalement des bocaux en verre consignés, réutilisables et zéro déchet.
Certains produits peuvent aussi être conditionnés dans des emballages écologiques ou recyclables, selon leur nature.

Pour réduire les déchets, nous livrons vos produits en bocaux en verre consignés.
À chaque commande, une consigne est ajoutée par bocal.

Le montant de la consigne est de 1 € par bocal, automatiquement ajouté à votre panier.
Lorsque vous nous retournez les bocaux vides en bon état, nous vous envoyons un code consigne par email, que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande pour déduire ce montant.

Une fois vos bocaux récupérés et vérifiés, votre compte client est mis à jour et le montant de la consigne sera automatiquement déduit sur votre prochaine commande.

Bien sûr !
Si vous préférez conserver les bocaux chez vous, aucun problème : vous ne recevrez simplement pas de réduction équivalente à la consigne.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires
• PayPal
• Payconiq

Le tout via un système de paiement sécurisé.

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande sur kilogram.lu.
Cela nous permet de mieux suivre vos commandes, de gérer la consigne, et de vous proposer une expérience personnalisée.

Oui !
Nous proposons des cartes cadeaux pour faire plaisir à vos proches tout en soutenant une démarche éthique et locale.

Vous pouvez nous joindre :

• Par email à
• Via notre formulaire de contact
• Ou directement sur nos réseaux sociaux