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Chez Kilogram, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site e-commerce hébergé par Sensomedia.
1. Qui sommes-nous ?
Kilogram SIS
7C, rue de Bitbourg
1219 Luxembourg
Luxembourg
TVA : LU33677600
Nous sommes le responsable du traitement de vos données dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors de votre navigation ou de vos achats, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via Shopify Payments, PayPal, etc. — nous n’y avons pas accès directement)
- Historique de commandes
- Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via cookies)
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.) et promotionnels (si vous êtes abonné à notre Newsletter)
- Répondre à vos demandes via le service client
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.)
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. (hébergeur de la boutique)
- Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)
- Nos outils marketing et de gestion (newsletter)
Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter les services liés à notre site.
5. Vos droits RGPD
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander leur rectification ou leur suppression
- Demander la limitation ou l’opposition au traitement
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à . Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
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7. Sécurité
Vos données sont traitées de manière sécurisée via les serveurs de Sensomedia, qui respecte des normes de sécurité élevées (chiffrement, pare-feu, etc.).
8. Transfert en dehors de l’UE
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9. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :